微博无疑是当今最红火的网络现象,它兼具社交网络与媒体的双重属性。现今所发生的新闻事件,无一不是微博率先报道,网友的反应速度秒杀路透社新华社CNN央视……另一方面,通过同城、共同关注的人或话题以及共同的“标签”等因素,它又以“关注”和“互粉”的形式建立了社交关系。
新浪微博又是各种微博中的佼佼者,用户数达到1.4亿,其中5000万为活跃用户,不仅高于国内的竞争对手,甚至远超微博的鼻祖——Twitter(5600万用户,其中2100万活跃用户)。这样一个庞大的群体自然不能不引起商家的注目,各个品牌也都在新浪微博开了官方账号。
仗着品牌的声望和微博页面右侧的“推荐”,这些官方微博都迅速吸引了上万粉丝,但是细细端详这些微博的内容,却是“金玉其外败絮其中”,发布些汽车网站上就能看到的新闻,转几条无聊的段子,岂止没有营销效果,简直是对品牌形象造成负面影响。举某华南地区的合资企业微博为例,内容无非就是今天哪有个“品鉴会”,下雨了路面积水了得赶紧去做保养……自己不嫌烦?!
汽车是最复杂的消费品,是唯一一种能够满足马斯洛提出的人的所有五层需要的消费品,在功能上跨越了必需品到奢侈品,在情感上可以把它当做生产资料、代步工具,也可以当做朋友甚至家人。正因为此,汽车的营销也最费心思,决不能自说自话的单向传播。如果只是个奢侈品,微博上每天讲讲和名人有关的故事,隔三差五来个有奖转发评论,再透露一下打折信息就完了。但汽车和人的感情更加深厚,要和粉丝互动起来。
有些品牌有先天的优势,比如JEEP一开始就是军用的越野车,用户都是冲着自驾游来的发烧友,经常组织活动,微博上自然有的说,到哪个心旷神怡的地方扯个车友会的旗,何等拉风。这样即吸引了眼球,加深了和用户的感情,又树立了品牌的核心价值观。
但JEEP毕竟相对小众,普及性的品牌则需要独具匠心的活动,如大众集团推出的“大众自造”活动,由网友设计车辆,大众将概念转化为实车,这个活动的官方微博吸引了众多粉丝,而且有很好的互动,比如粉丝一起动手,制作“美剧人物座驾全集”。这样的活动就能够激发粉丝对汽车的兴趣,潜移默化的传递品牌理念。
汽车是一种生活方式,汽车的营销需要深入人的生活,进入人的内心。(郝亮/文)
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