早在2020年7月就有福特翼博及福特福克斯车主反应汽车变速箱生锈的问题,但长安福特对此始终没有正式的回应。昨日,刚刚闭幕的3·15晚会上,主持人表示衡量一款车的好坏,不仅仅在于它的颜值是不是高,动力是不是强,功能是不是新。点名长安福特旗下变速箱进水生锈事件。
锈迹斑斑变速箱,到底谁来买单?
央视财经3月15日消息,多名福特车主反应自己驾驶的汽车没有涉水,变速箱却进水了,启动困难,变速箱生锈,行驶过程中出现严重的顿挫。而4S店的维修人员4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈,是车主使用不当导致的。车过了质保期,高额维修费用需要车主自己承担。
有记者来到陈先生去过的4S店进行调查。在记者的不断追问下,维修人员称,集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往下滴,会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。
针对这个设计缺陷,早在2020年3月份,厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者,厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。
据其他媒体报道称,涉事车辆为长安福特旗下福特翼博和福特福克斯。
至于为何不会主动告知车主,按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。
长安福特:将免费维修,确保客户满意
中央电视台3·15晚会对长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题报道后,长安福特对此报道发出了声明。
声明表示其对此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。并郑重承诺,其对存在问题的变速器,提供免费维修。确保客户满意。
并表示长安福特的初衷是致力于让消费者更有信心,更为安心,更加省心的享受用车生活。这个初衷不会改变。长安福特也会努力提升服务体系和管理,并将及时通报此事解决进展。
最后长安福特还感谢了媒体和消费者对其的关注与监督。