【中车网 评论】作为上汽通用定位的C级车的战略产品，君越一直是广告不断，但与此同时伴随的也是小病不断，从几年前就陆续出现各种问题，到新款的君越没多久又再添新伤；尽管有不少网站评选所谓“口碑”排名中，君越的成绩并不是十分差劲，但稍加盘点，君越能否让“君悦”，便成了一个值得讨论的问题。
遭遇一：导航是小，作风是大
事件：首先上榜的则是2010年3月的投诉。安徽车友“百芯”投诉上海通用汽车导航地图欺诈客户。车友表示其2009年11月购买了2009款新君越导航版汽车，随车导航软件和地图是原厂所配，但在后续的使用中，发现该车配备的是2008版以前地图，导航信息严重缺失，安徽合肥本地的很多道路、地段、桥梁无法显示，地名、道路也无法显示。再致电厂家客服后得知，厂家不给予免费升级，需要额外支付1640元的升级费用。对此车友表示十分不满。
解析：导航是个小事儿，可一但导航错误了倒到沟里河里就不好了。不少车主相信都遇到过在实际的使用过程中遇到或多或少的导航问题，但2009款的车辆，配备2008版以前的地图，怎么也说不过去，对于终端的消费者，不得不去怀疑是厂方的失误还是厂方故意做出的设置让客户多进行消费。
『君越车内的导航』
同时，在安装导航和导航光盘的时候，绝大多数在其说明书和合同中都有着软件条款，承诺予以免费升级，车友也是自费花钱购买；许多2009年产的其他品牌的车辆也是以此来作为一个优惠和卖点来吸引客户的。但遗憾发的是上汽通用不但不予以免费升级，同时索要高达1640元的升级费用。
退一步讲，即使需要花费，该价位也十分不合理。据笔者了解，更新导航盘、更新导航地图并不是十分复杂的工程，一两个小时就可以轻松完成，这明显是4S店利用其自身的技术和设备优势，来屠杀消费者给予的信任，并趁机攫取高额利润。
同样的问题不止安徽车友遇到，黑龙江车友“yintwen”在提车的时候同样发现地图太老，09年版的地图，连07年修好的路都没有显示出来，并且连当地的某所知名大学都找不到，这未免有些荒唐了。面对这样的情况，许多厂家都会选择至少免费升级一次，但上汽通用如此“坚决”，这就不是小小的导航问题，而可能是“作风”问题了。
遭遇二：车内异味 “奔驰前生”
事件：来自陕西的车主于2010年8月购买君越轿车，在使用一年的过程中，经常开窗通风，也放过炭包等东西，也放过柚子皮，但时至今日，味道依旧很大。联系售后服务人员查看车内情况后，承认有异味，但工作人员称该异味是“正常”的味道，对此，车主表示不满进而投诉。
解析：从回顾的角度来看，上汽通用的公关还是做的不错的，似乎市场上并没有过多的这方面的口诛笔伐，但实际上这不能掩盖发生的事实。在相关人员的解释中，明显有着纰漏，不得不让人感慨“厂家势力太强大，经销商也不敢‘寻衅滋事’”，而与厂家成了统一战线来共同模糊消费者的视听。
『君越内饰异味并没有官方的说明』
纰漏一：承认了“异味”这一词，就代表着和“正常”有所区别，这不是问题那什么是问题？；纰漏二：既是异味，又属正常，唯有推测整个君越车系都不同程度的存在这样的问题；纰漏三：“异味”如果不置可否，那么鉴别的标准是什么？官方没有给出答案，也没有说谁的鼻子“最好使”；纰漏四：如果有充足的信心，为何不提出第三方的鉴定方案或者提供第三方的鉴定结果？甚至连是哪里散发的出来的味道都不能给出一个明确的解释？
不仅仅是陕西车主一家，有不少客户也反映新车车内异味太大，并且多次和4S店和厂家协商未果，这不太像是巧合。
而如此之多的纰漏，只能表明一个问题，面对车内异味，厂家往往抱着“爱买不买”“车子到了经销商手里，就不是我的事儿了”的态度，而从来不去首先问题出自哪里，是否需追究自己和供应商的问题，这几乎是如今闹得沸沸扬扬的“奔驰异味”事件的前身。而上汽通用，你是否真的想把事情闹大来出名？
遭遇三：影音不灵 警灯常亮
事件：某车主09年8月购买的新君越3.0L车型，在使用半年时间后，“音影导航”显示屏失灵，2010年3月份以来，多次去长兴4S店查修无果；最后被告知需要更换CD机，并称保质期已过，报价收费高达3.8万元，车主不满要求赔偿。
另一车主同样购买09款君越3.0L车型，在使用一年左右出现刹车灯不亮的现象，电瓶也在不到两年的时间里就被告知更换；同时，在使用的过程中，经常发动机警示灯常亮，并且同样发生了导航显示屏失灵的问题。
『君越影音导航维修』
解析：退一万步讲，即使是这是个例，厂家对其解决方案也显得没有“人情味”，车买来就剩下修了，可三天两头的修，放谁谁都受不了；同样，该问题也反映出君越车型对于细节质量监控的一些问题，比如，使用两年的CD机就报废，这是否属于质量问题？
让人更加不解的是，为何在显示屏失灵之后的多次检查中，都没有检查出问题，但偏偏在保质期过了之后，在检查出问题？这不得不让人怀疑该部件寿命过短，同时，维修报价居然高达3.8万元，这几乎足够在车上安装一套高档音响的价格了，单独安装一套“音影导航”也达不到这个价格，可见这个收费是否合理？
以上三个问题仅仅是冰山一角，且不提君越曾经上演的大问题，仅仅是这些小问题，就足够消费者烦恼的，这些问题在厂家看来是小，但对于消费者中的“中奖者”，那就是100%的闹心。上汽通用在面对小病不断的君越，是否该研究一下怎么让“君悦”的问题了？（文/中车网 孙平涛）
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