一位刘姓车主在包河区大步福特4S店全款43万购买一款福特探险者，开了不到7天，方向盘突然失灵。刘车主找到了4S店进行维权要求退换车，却被4S店拒绝了，对方表示不符合三包责任承诺的退换车条件。并表示交车时，车辆刘先生也已经检查过了，并没有这样的问题。
刘先生很是气愤，却也无奈。遭遇：才上路一周方向盘失灵8月18日，合肥市民刘先生在包河区大步福特4S店购买一款福特探险者，一共花了43万。刘先生称，8月25日中午11点左右，他正驾驶着刚买的新车行驶在合肥市宿松路上，忽然发生方向盘失灵导致车辆方向无法自控的情况。“当时车速大概在70公里左右，还好我及时踩住刹车才没有发生事故。”停车以后，刘先生重新启动车子，两只手一起用力才转动方向盘。刘先生拨打了4S店售后电话，经初步沟通双方决定将车辆拖回去检修。按照4S店的说法，车的转向机需要更换。回应：可以维修，不退换记者联系了包河区大步福特4S店的销售经理王经理。她告诉记者，出现问题以后，由于车辆不符合三包规定的退换条件，工厂说只能更换助力转向机。工厂的鉴定结果到底是什么呢？4S店一名负责售后维修的工作人员说：“工厂的鉴定结果是，助力转向机的一个电机不工作了。不过这个比较容易处理，新换一个转向机只需三小时。”王经理也承诺周五前会给客户一个答复。
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