【中车网 评论】对于富士重工来讲,大抵是因为搞重工业的,在细节上可能不怎么用功,所以做汽车以后也不进行“纠偏”,旗下的斯巴鲁汽车在昨日再一次曝出大规模的集体召回事件,就是最好的一个案例,而这已经不是第一次。
美国再曝召回
据路透社报道,富士重工当地时间1月3日宣布,正在美国市场召回约63.4万辆斯巴鲁车型,原因是上述车辆车灯存在失火隐患。斯巴鲁向美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)递交报告称,本次召回总共涉及633,842辆汽车,包括2009至2012款森林人、2010至2012款力狮和傲虎,以及2006至2012款Tribeca。

【召回的斯巴鲁车型之一】
斯巴鲁发言人表示,上述车辆中,有53,999辆配备了后视镜脚灯(Puddle Lights)。当车灯或连接器暴露在道路防冻盐等因素形成的电解水雾环境中,该部件存在短路的可能,或将导致发热熔融塑料,以致冒烟或失火。
这次的召回事件,虽然在性质上没有“丰田刹车门”所带来的冲击力那么大,但从数量上,已经算是第“召回第一级别”,超过60万辆的召回数量,能出其右者寥寥无几。而有意思的是,不单单是森林人,包括力狮、傲虎、tribeca的主力车型阵营基本上都“榜上有名”,集体召回已经成了“惯例”。
召回不止一次
而这次“集体召回”已经不是第一次,早在2010年7月,斯巴鲁就在美国因为电路问题而召回了7万多辆力狮、傲虎;而在2012年3月,森林人又因为安全带问题,在美国召回了27万余辆,不但在整体上数量小的召回较多,大规模的召回也“必不可少”。
在中国市场,斯巴鲁近来也是召回频繁。今年7月,斯巴鲁(中国)召回了进口斯巴鲁(subaru)2008款及2009款翼豹(Impreza)、2009年款森林人(forester)和力狮(Legacy)汽车近7500辆;而今年12月14日,斯巴鲁(中国)又开始召回部分进口2010~2013年款斯巴鲁力狮(Legacy)和傲虎(Outback)近45270台,类似于这样的召回已经变得越来越频繁。

【斯巴鲁力狮】
不过,如此数量巨大的召回,斯巴鲁方面却没有表示要在中国进行召回,这对于斯巴鲁而言,或许是为其自身掩埋了一个新的不定时炸弹。要知道,中国的汽车市场已经今非昔比,消费者要求有同样待遇、厂家就召回的“区别对待”有明确的、站得住脚的呼声越来越大。
作为相对来讲的小众品牌,越来越多的召回损害着斯巴鲁的名誉,并且每次召回都几乎要么是“品种多样”,要么是“数量巨大”,这不得不对斯巴鲁的内部管理和纠错能力产生质疑。
召回背后的隐患
在本次召回中,斯巴鲁发言人虽然成还没有造成任何事故或者伤亡报告,但已经存在因为短路造成的过热冒烟事件。这可以理解为事故发生率低,但也可以理解为离发生大事故“不远”了。
从召回的原因来看,车灯或连接器暴露在道路防冻盐等因素形成的电解水雾环境中,该部件存在短路的可能,或将导致发热熔融塑料,以致冒烟或失火,这正是目前中国北方大部分地区雪后,在融雪过程中路面很可能发生的状况,加上冬季对于汽车依赖性增强,该事故的发生概率将可能变大。
“不清楚”凸显纠错能力不足
在对本次召回的发布过程中,斯巴鲁说了一句实话:“由于公司并不清楚哪些车辆配备了该部件,因而扩大了召回范围”。笔者赞同这样的召回态度,但同时“不清楚”也暴露出斯巴鲁对于纠错能力的不足。一方面,对于车辆是否配备的脚灯,作为厂家,必然应该有留档,即使是经销商的行为,而进行官方的改装,那么也应该及早的与厂家方面建立联动机制,至少在配件上,可以予以一定的辅助。
另一方面,本次召回覆盖了从2009年开始的大部分车型,这证明问题至少从2009年就开始存在,而斯巴鲁方面对此并没有足够的察觉,尤其是不同车型在相同情况下遭遇同样问题,也可能没有引起斯巴鲁方面足够的重视。

【斯巴鲁】
显然,在车辆的实际出厂和使用过程中,其纠错能力的不足,为斯巴鲁后续的召回埋下了伏笔,并且显得有些得不偿失。频繁的召回也是铸成早先小众品牌中的主流,逐渐的让越来越多人不再作为第一选择。
从维修的方式来看,实际上,仅需要为车辆安装额外的线束就可以解决这样的问题,但可能在此前的使用中,斯巴鲁方面没有考虑到在冬季城市工况下可能出现的电解水雾环境,由此又可见,在早期的试验中,斯巴鲁并没有全面的进行“纠错”。
综合来看,斯巴鲁已经为集体召回买了不少次单,这次应该充分吸取教训,莫让自己把自己的路走死。(文/中车网 孙平涛)
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