2023年12月,智己汽车跃过“月销破万”大关,达10412台。不过刚刚月销破万就遇到车机大规模故障,智己怎么了?
1月2日,有消息称有大量智己车主反映其车机系统出现故障。包括仪表歇菜,不显示车速和档位,雷达提醒无法应,转向灯没有提示音以及流媒体后视镜不显示等,导致车主们在驾驶时存在安全隐患。
智己汽车的销量支柱为LS6,该车去年12月份拿下了9878台的成绩,为此这些问题大都出现在智己LS6车型中。目前已经有多位车主反映智己LS6存在问题,其中包括系统白屏死机这种大问题。
还有车主遇到中控屏幕不显示续航以及车速,导致车辆无法使用。
或许是由于元旦假期,汽车的使用频率增高,导致大量的智己LS6车主集中反映车辆出现BUG。
还有车主反映,在高速上遇到BUG时,拨打智己的400电话却打不通,在线客服也不能立即解决问题。
对此,智己客服回应,已经接到很多车主的反映,称由于是车机更新最新的系统,导致车机屏幕出现不显示的问题。
据悉,智己官方紧急进行了OTA推送升级,试图通过远程升级的方式解决这一问题。只要车主们进行了正常的系统更新,就可以解决这一问题。
不过,从部分车主的反映来看,还有很多车主没有收到OTA推送,甚至只能到线下去升级,不得不说,作为新能源车企,智己一直在宣传自己的智能化,可以在线OTA升级,但遇到系统问题时,OTA却并不能给车主很好的体验,还需线下升级,费时费力。
车机OTA对于车主本来是见好事,可以让车辆常用常新,并且可以在线上升级,省去大量的时间。但问题就在于,智己此次的OTA车主并不能像手机系统更新一样可以选择自己合适的时间更新,系统也无法识别车辆正在行驶,强行OTA实在有些不合理。此次大量车主反映车机故障,就是OTA需要升级导致。
更重要的是,作为以“未来智舱”为官方宣传标语的智己汽车,官方称由于系统需要更新而出现车机问题,有车主疑问,是不是每次要更新时都会出现这样的问题?
只能说作为新车型,智己所宣传的智能并不是真的智能,相反有时候还为车主带来烦恼甚至安全隐患。与其说是智能,不如说是智障。
智己汽车刚刚月销破万,没想到在新年开始就“翻车”,显然此次车机故障引发了众车主的不满,安抚车主,让车主的损失降到最低才是目前的重中之重。不过截止目前,智己汽车官微及该公司CEO刘涛的个人微博均没有提及此事,刘涛于昨天还发布“2024,决战智能化”,不过从这条微博的评论区来看,截止发稿显示评论157条,不过仅能看到的10条评论均是正面消息。