汽车问世至今已经有一百多年的历史，这种大玩具自从进入市场以来，给人们的生活带来了极大的便利。随着经济和时代的发展，人们对汽车的要求也逐渐提高。安全、环保、健康等意识日益加强。提到汽车的安全、健康、环保，大家都会想到一个车企——沃尔沃。沃尔沃至今已经建立九十三年，九十多年来，沃尔沃在汽车的安全、环保和健康方面都做出了卓越的贡献，其中最典型的是沃尔沃的高强度笼式安全车身、三点式安全带、后向式儿童安全座椅以及三元催化技术，这些都为人们的汽车安全出行提供了非常大的保障。更值得一提的是，沃尔沃把这样的汽车理念一直作为企业的传承，延续至今，从未改变。
在汽车一百多年的发展历程中，人们对汽车的使用需求也在不断的发生着变化，沃尔沃作为一个有责任心的车企，在坚持传统理念的同时，也在与时俱进，不断做着技术的革新与努力。特别是在2010年被吉利并购之后，被更多的中外用户所熟知与接受，加上沃尔沃本身的理念和企业形象，在市场上赢得了非常良好的口碑。与此同时，沃尔沃布局全球市场，研发平台架构，进行了完善的体系建设。经过十年的砥砺前行和不懈努力，2019年，在车市整体下行的情况下，沃尔沃汽车乘风破浪，在中国大陆年销量突破15万辆，其中冠军车型XC60贡献了40.5%的份额。此外，近十年以来，沃尔沃汽车中国市场销量更是翻了5倍，不断增加自己在豪华车市场中的份额，如此大的销量突破，足以见得沃尔沃近些年来在发展上所下的功夫之深。
沃尔沃之所以在2019年上交了这样一份满意的成绩单，其实和它近百年的匠心坚守与扎实的销售及配套体系建设是密不可分的。
苦练“基本功”，打造不一样的沃尔沃团队
- 渠道建设——销量的“疏通”法宝
好的渠道建设，是打通销量的关键因素，沃尔沃一直在不断优化经销商体系，重点培育有实力、有能力、有意愿的经销商。截至2019年底，沃尔沃在中国共计拥有了259家经销商，共有销售展厅261家。为了更好的完善用户体验，对展厅完成了87%的升级，并计划在2020年将全部展厅升级为最新的VRE展厅（全新标准展厅）。从这几个数据上可以看出沃尔沃对于渠道建设的重视与品牌拓展的决心。同时，沃尔沃完善了自己的产品线，全新车型的加入完善了家族产品型谱，覆盖了更多的豪华细分市场需求。任何一家车企要想在稳定中寻求突破性的发展，持续有远见的渠道建设思路必不可少，沃尔沃就做到了这一点。
- 销售体系建设——用心打好销量稳固的基石
在销售体系建设方面，沃尔沃做到了从上至下，逐级分成，精细化管理。创建了包含数字营销平台和电商平台（天猫、京东）两部分的新营销体系。在销售素养、销售行为、客户经营以及团队管理上都进行了非常大的提升，从最高决策层到最前线员工、以上至下的投入和执行，不断加强行业合作，完善销售工具，强化人员培训，优化客户的流程体验。对于销售，做好了每一款车型、每一项业务的培训，让销售人员熟知产品ppt以及厂家政策，在销售时，告知客户明确的产品优劣势，以最真实的产品状态供客户选择，并且把更多的优惠给到客户，真心的做到让花少钱买好车。与此同时，用名人营销、体育营销、体验式营销等多触角的营销方式，也更好的把品牌和产品体验带到了消费者身边，真正的做到了以消费者为中心，为销量打好了稳固的基石。销售从来不是简单的买与卖，销售体系的建设犹如筑造一个稳固的房子，只有房子建设好了，客户才能够感受到其中的专业，而这样的房子才能真正的让客户在购买的时候产生“安全感”。
- 售后服务——企业责任的“试金石”
售后服务向来是很多汽车品牌被吐槽的槽点，而沃尔沃在售后服务方面真正的做到了一个良心车企的责任。在售后方面，沃尔沃推出了在线预约服务，大大节约了客户的时间。在平时的保养中，沃尔沃做到了保养价格透明化，张贴了保养价格单和工时价格单，以供客户核对参考。如有异议，可及时提出，直接联系到相关负责人核对解决。由于越来越多国内零部件供应商加入沃尔沃零部件供应体系的原因，近30%的国产化材料供应，进一步降低了维修成本，让客户感受到了物有所值。在售后人员培训方面，重视售后团队的整体素质培养，让用户能够在汽车出现问题的第一时间得到最专业的解答和处理。大面积减少了企业与客户的纠纷，整体提高了品牌口碑和企业形象。其实对于用户来说，一家车企的售后服务就像一块“试金石”，它让用户可以更直接的可以感受到自己是否真正的被真诚以待，沃尔沃在这个方面也算是做到了至真至诚。
坚守初心，用理念传承铸就突破性成绩
安全、环保、健康是沃尔沃近百年来一直坚守不变的理念，其所拥有的三点式安全带以及三元催化技术一直以专利开放、全球共享的方式造福着千千万万的汽车用户。在安全方面，沃尔沃一直严于律己，每年完成超过三百次碰撞试验，不断的提高自身的安全性以及整车刚性。沃尔沃有个很伟大的愿景：车辆可以发生交通事故，但是，希望用户无一例死亡。沃尔沃也正在为这个愿景做着不懈的努力。在环保与健康方面，沃尔沃汽车关注全球客户及其家人的健康与平安，这里的健康不止于保护车内乘员，还在于保护车外的行人、动物及大自然。针对客户的健康驾乘需求，沃尔沃汽车尤其围绕嗅感、触感、体感、视感和听感打造出舒适愉悦的车内空间与驾乘感受。正是沃尔沃这样不忘初心的坚守与不断的努力，才铸就了如今的突破性成绩与用户口碑。
2019年沃尔沃在销量和口碑上都得到了非常大的突破，展望未来，沃尔沃汽车还将推出更多新产品，以更完善的体系建设迎接新时代的到来，并继续保持初心，砥砺前行，为将来的更大发展时刻准备着。
