“任何事情都要追本溯源，以事实为依据，在事情没有被证实之前，我们都无法擅下定论，评判事情是否属实，但公道自在人心。” 沃尔沃大中华区市场副总裁车艳华在接受中车网采访时表示。
9月7日，央视财经频道“3·15在行动”一篇关于沃尔沃XC60失控的报道将沃尔沃推向了舆论的风口浪尖。
9月8日，沃尔沃官方发布了“关于部分沃尔沃旧款XC60双离合变速箱情况的说明”来回应此事。这是继8月3日沃尔沃遭经销商拉横幅维权一事发布声明后，又一次声明。
一个月前，沃尔沃曾因经销商赴上海沃尔沃总部拉横幅维权而在网上引发热议， “维权门”风波尚未彻底平息，“XC60失控”让沃尔沃再陷口碑危机
9月8日，中车网针对央视财经频道发布的报道以及沃尔沃的官方声明，对沃尔沃大中华区市场副总裁车艳华进行了采访。
不了解事情全貌
根据央视财经报道内容，2016年4月，上海的田先生的沃尔沃XC60轿车在上海高架桥时，突然失速，被检查为汽车双离合变速箱出现故障后，4S店以已过质保期为由，让田先生自掏7万元维修费。随后，田先生致电厂家400，但厂家将责任推给4S店，双方互相推诿责任。无奈之下，田先生将经历发布至网络进行维权，4S店才愿意为其免费维修，但之后汽车又出现了行驶时抖动、窜车以及强烈顿挫等问题。
“对于给消费者带来的不便和困扰我们非常抱歉，沃尔沃会一直秉承着为客户、为消费者负责的态度。”车艳华表示称，但很多时候，我们只是“听说”，并不了解事情全貌，这样来看，很多事情都是不确定的，在事情没有被证实之前，我们都无法擅下定论。
此外，根据央视财经频道的视频采访，一位北京的李女士的XC60出现与上述田先生同样的问题后，沃尔沃4S店同意为其免费更换变速箱，但前提是必须签订协议，承认并非变速箱质量问题而进行更换。
中车网就此询问车艳华事情真伪以及出于何种原因时，车艳华回复称，
扮演不同角色的人都有自己不同立场，消费者会站在消费者的角度，经销商有经销商的立场，没有亲历事情的全过程，我们仅仅只是听到对方站在自己的立场所描述的话，并不能轻易做出评判。
问题为XC60旧款
根据沃尔沃的官方声明，报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC60（2015年及之前款）上的MPS6双离合变速箱。
中车网就此提出疑问：这是否意味着有变速箱问题的XC60都是之前的旧款，而2015年之后的XC60变速箱都没有问题？
并得到了车艳华“是的”的回答。
当中车网询问到企业是否有考虑将问题车型，即2015年及之前的XC60汽车进行召回时，车艳华表示称，汽车召回是要根据国家相关部门规定和法律政策的，具体情况还待商议。
频引车主维权
屋漏偏逢连夜雨。在沃尔沃官方发布声明的当天，即9月8日，在成都车展上，沃尔沃车主打出横幅：谁还姐安全就嫁谁！保安打再多伞也挡不住人命关天问题的严重性啊！
不满车主在车展上维权，于沃尔沃而言并非孤案。
中车网获悉，在今年3月11日的浙江车展上，沃尔沃车主声讨失速沃尔沃，害人没商量；3月15日的南京车展，车主要求沃尔沃还我安全；6月9日，重庆车展上，车主要求沃尔沃召回变速箱缺陷车辆。
沃尔沃集团副总裁、亚太区总裁兼CEO袁小林曾表示称，跟客户要有比较好的感知，对市场上的变化要及时作出反应，不做表面的文章，结果会证明一切。
但事情发展可能并未如袁小林所言。
此外，针对此次央视报道的“失速沃尔沃”事件，车艳华对中车网表示称，希望大家能秉承一种客观公正的态度来看待这件事。
