车语者老刀觉得起诉汽车厂家这件事本来不应该出现到自己身上。毕竟自己是个汽车媒体人,和4S和厂家的沟通最起码要比一般车主更简单。
出于对E66这款经典车型的喜爱,车语者老刀于两年前接手了一款2006年挂牌的BMW 730L车型,还为它花大价钱改装了20寸的阿尔宾娜轮胎和标识。
接手这款车的原因还包括这车2011年在4S店里换过一台崭新的发动机,新发动机跑的里程数并不多。
当然还有其它原因。不管怎样,既然车是老刀的,老刀就有权对自己的车主张权利。
这车老刀平时开得很少,反正车老了,到处是毛病,油耗也大。
8月份,老刀开车去了一趟青岛,回来的时候,听发动机动静不对劲,怠速的时候里边咔嚓咔嚓响。这台发动机是老刀最满意这车的地方了,很平顺,动静也好听,有点不对劲老刀就会找原因。
发现一天之后,老刀开车到了4s店,维修人员怀疑里边出了问题,打开发动机一看,里面的VANOS总成三颗螺丝断了。
老刀这才知道自己中大招了!
因为工作关系,老刀知道宝马车主因为这个螺丝断裂而维权的故事,也知道宝马中国在2014年被迫召回这些车型达到23万辆。
在宝马车主的持续维权下,宝马中国2014年发召回通知:自2014年6月18日起,召回部分装配有N52K、N52T、N55发动机的汽车,其中包括有宝马在华销售的进口的2009年6月10日至2012年7月30日生产的部分1系、3系、5系、6系、7系、X1、X3、X5、X6、Z4汽车;以及2009年11月7日2013年6月6日国产生产的部分3系、5系汽车。
召回原因是,由于发动机可变气门正时机构(VANOS)外壳上的固定螺栓设计原因,发动机运转过程中,固定螺栓有可能松脱甚至断裂,导致发动机可变气门正时机构(VANOS)的密封性受到影响而发生异常或失效,在特定情况下,发动机可能因此无法启动或产生机械损坏,存在安全隐患。
按照维修工的解释,老刀的这个发动机症状是典型的被宝马召回的N52发动机的情形。老刀开始查我的这个发动机是不是在召回范围内生产的。一查,果然是在这个时间范围内安装的,生产日期不用查都知道。
那么,车语者老刀可以让宝马召回了吧?不是那么简单。
4S说问了宝马维修部门,答复不属于召回车辆。老刀不相信,亲自打400电话问客服,他们回答也是不能召回,得自己修理。
他们的依据是,召回是按照车架号,而不是按照发动机。
老刀和4S店关系很好,从上到下都很熟悉。他们给我维修车辆的时候,能免就免。包括这次给发动机换螺丝。
老刀相信他们和上面做了充分沟通。老刀自费完成发动机维修之后,开始对宝马这个品牌有了新的看法。
老刀的逻辑是,你宝马中国召回问题车型是因为这个发动机出了问题,发动机是关键,而不是车架号。
再说,这个发动机是在正规4s换的,都有记录,你宝马应该知道它对应的车架号是谁,而不是让你的工作人员推脱、装糊涂。
老刀发现,越来越多的案例表明,即使是有车架号,宝马也怠于召回。或不通知车主,或在车主不知道的时候让车主掏钱自己换螺丝。
拆开发动机换螺丝得需要多少费用?光工时费就4000多,辅料费用也得好几千。
问题是,宝马的召回措施仅仅是换螺丝。按说应该换VANOS总成才对。
这个螺丝断裂在发动机里,因磨损对发动机产生的伤害可想而知。VANOS总成是宝马引以为豪的可变气门正时机构,出现一点偏差都会对发动机有影响。
而拆开发动机重装一次,对发动机的影响无异于大修手术一样。不仅回不到之前的密封状态,还会降低车辆的的残值。
老刀决定起诉宝马中国是因为首先自己是一个客户,其次,老刀是一个汽车媒体人。
“我自己的权益都无法争取,我怎么去给我的车友朋友争得利益?”
经过多次沟通无效后,老刀决定起诉宝马中国。当然,因为法律关系,老刀也不得不将关系不错的两个BMW 4S店一并列入被告。
老刀的诉求是:
1、 宝马中国承认我的车辆在召回之列。
2、 宝马中国给我更换VANOS总成,并对因螺丝断裂造成发动机动力下降等做补偿。
原本是为自己争取权益,说到这里,老刀觉得起诉宝马这场官司的输赢并不重要。老刀现在想知道的是,在宝马中国眼里,中国的汽车消费者到底处在一个什么位置?