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车展黑袋套闹事女惹争议,吉利在理吗?

  • 编辑:张娜
  • 原文作者:张娜
  • 2020/9/30 16:30:00

作者说:车展期间女子大闹吉利展台并非“维权”,无辜躺枪的吉利方两次澄清却仍陷舆论,“用黑布罩”或是车企迫不得已的“惯例”?

吉利二次回应,大众仍不买账

近日,一位女士北京车展期间在吉利展台闹事的视频在网上迅速传播。视频中,一位黑衣女子在吉利展台高喊:“没有人管我,就是因为我没有这辆车吗?那我现在买这辆车,你们管不管我?”随后女子在喊完“你们敢买这辆车吗?”之后便被几位工作人员用黑布罩住抬下展台。

由于视频信息有限,但从女子言语表现来看,众网友纷纷猜测这是一起“维权”事件,但值得注意的是,9月26、27日是北京车展媒体开放日,并未对公众开放,于是事件在两日内愈加发酵。

9月29日下午,吉利集团副总裁杨学良针对此事在微博澄清,闹事女子并非维权人员,而是车展活动第三方运营公司招聘的礼仪接待人员,因分工调整导致情绪失控,工作人员遮黑布也是出于维持现场秩序原因。现已经达成和解,并贴出盖有上海玺尊文化传媒有限公司公章的情况说明。

澄清帖一出,众网友似乎对处理结果依旧不买账。有网友在澄清帖下方评论道:“处理太过粗暴”“无论是否维权,这样将人带走不合适。”

对于吉利针对此事的处理方式问题,中车网联络吉利集团公关部部长宋兆桓,其回应称:“稍后关注学良总微博。”

9月30日午间12点40分左右,杨学良在微博中贴出上海玺尊文化传媒有限公司方对吉利的致歉信,还重点针对网友对于工作人员对闹事女子蒙黑布的做法不满做出强调,其表示将深刻反思展会组织工作中存在的纰漏和不足,强化流程管理、加强工作人员的筛选和培训。

“用黑布罩不合适,但是没办法”

此前,吉利方接受相关媒体采访时称,这次事件吉利系无辜躺枪,更非营销事件。

针对闹事女的处理方式,车企的看法有所不同。一位头部日系合资车企品牌人士对中车网表示:“车展和其他场合不一样,人员密集、关注点密集,一旦发生极端闹事事件,厂商都是比较被动的。不管闹事者作何举动,厂商都不能有任何动作,做任何动作都是错的。倘若这件事发生在平时,厂商会首选报警,但是车展的特殊场合,警察也不愿意参与到危机公关事件中。”

一位自主车企内部人士对上海玺尊做法不以为然,对中车网称:“车展也是很大的场次,具体处理方式也要看当事人是否情绪过激再做判断,不过不管怎样,无论作为厂商还是消费者,都不鼓励用激进的方式来解决问题。”

“这只是偶发事件,不同车企有不同处理方式”一位头部自主车企表示。上述日系合资车企品牌也对中车网表示:“针对这种事情,每个厂家都会有完整备案,当出现这种情况时,厂商会备选几种方案,其中有一个逻辑所在。”

对于吉利方此次处理问题方式,以中车网致电的厂商以及分析师来讲,其都纷言,用黑布抬走人,确实不合适。

汽车分析师任万付对中车网表示:“个人认为,不管是维权事件还是如公关公司所说的员工个人问题,该事件的处理方式都过于简单粗暴,有不妥之处。”

在闹事者情绪异常失控易出现极端行为的时候,“不合适,但是没办法”好像是车企用来控制场面的“惯例”。

亦有主机厂认为将闹事者用黑袋套走是“没有办法的办法”。上述头部日系合资车企品牌表示:“要换位思考,作为厂商投入几千万办北京车展,不管怎样处理都是对品牌有一定损伤,所以为了避免损失,平心静气谈论之前先是要离开站台,这种情况下,闹事者难免不愿意,过程中可能会发生碰撞摩擦、为了工作人员以及闹事者的安全考虑,要尽量避免身体接触,所以用黑布遮挡并没有什么过错。”

汽车分析师张翔对中车网表示:“我个人觉得用黑布把人抬走是不合适,但是厂商对于此类事件发生会有紧急处理预警,之所以聘请相关传媒公司来进行保安人员安排,也是一种免责行为,倘若出现法律问题,这个也是由被聘请方担责,现在这已经是车企的一种处理惯例。”

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