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发动机疑存故障问题 宝马再遭女车主维权

  • 编辑:金鑫
  • 原文作者:金鑫
  • 2019/5/8 18:27:00

作者说:拉横幅、坐引擎盖,宝马再现“撒泼式”维权。

拉横幅、坐引擎盖,宝马再现“撒泼式”维权。

5月6日,一则照片在网络上流传开来。画面中显示,一位女车主坐在一辆宝马汽车引擎盖上,身后横幅上印着“想买车吗?随时熄火!二年内‘宝马’变‘死马’那种!”字样,这一情形与此前西安奔驰女车主维权事件颇具相似。

而西安维权事件也成为中国汽车业开启“撒泼式”维权之风的经典案例,在全国受到高度重视。在那之后便出现多起类似“坐车盖”式维权事件,且都集中于豪华品牌。

据了解,此次宝马女车主维权事件发生在浙江一宝马4S店,车主蔡女士在花费37万余元购买了一辆宝马X1后,该车辆出现发动机声音响、发动过程中车身晃动严重、多次不明原因熄火等问题。对此,在经历两次送修后,4S店方均表示车子并未存在任何故障问题。而前后数次的沟通无果,也直接导致蔡女士选择坐引擎盖这种激进的方式进行维权。

针对此次事件,中车网拨通了该4S店的电话,试图询问该事件的进展情况,4S店工作人员表示,目前消协已经介入,双方正处于积极寻找合理解决方案的过程中。

一位法律从业者曾告诉中车网:“导致消费者采取相对激进的维权方式,主要是目前消费者通过司法途径维权成本过高且收益不高。”但从目前来看,近期内爆出多起类似“撒泼式”维权,除能体现消费者维权难以外,这种跟风闹事的不理性维权同样引人深思。

乘联会秘书长崔东树告诉中车网,这种类似维权事件多次发生,从某种意义上来说也反映出消费者的碰瓷心理,豪华品牌在质量上相比要好,问题暴露最多则是消费者的问题,这种维权方式也更是一种想造势博得关注的非理性维权。

但从另一方面来看,抛开消费者维权方式,宝马作为德系豪华品牌,在短时内多次被指出行车安全问题存隐患,这同样应当得到重视。前不久,因车辆在行驶途中发生重大事故但安全气囊并未弹出,宝马也曾遭到江苏一女车主坐引擎盖维权。

此外,据以往媒体报道,宝马汽车就曾频繁出现包括变速箱异常、无法正常启动、驻车制动器失效等在内的多种偶发性故障,而这类故障在维修检测中无法检测出来,除给车主带来极大不方便以外,还存在巨大的安全性隐患。

宝马,作为豪华品牌第一阵营BBA中的重要一员,2018全年在华共计销量接近64万辆,在车市负增长的大环境下同比增长7.7%,打破自1994年宝马集团入华以来的销量纪录,成为销量最高的一年。进入2019年,今年一季度宝马在华销量仍保持着10%的增速增长,目前中国市场所占全球市场份额已超27%,这也意味着越来越多的中国消费者选择宝马品牌,安全性问题也更应得到足够多的重视。

此前中车网也曾报道,随着豪华品牌的不断下探以及新富阶级的产生,给豪华品牌进一步渗透市场增大了机会。而短期内多起集中于奔驰、宝马等豪华品牌的相似维权事件,从某种意义上来说,亦或表明随着以BBA为代表的豪华品牌大众化程度越来越高,消费者对于豪华品牌的容忍程度却越来越低。

与此同时,随着消费者更愿意为品牌溢价买单,越来越注重品牌的特性,他们对于汽车的质量、售后、服务等环节的要求也将会变得更加严格。

针对此次宝马女车主维权事件,中车网分别致电华晨宝马汽车副总裁杨美虹女士以及宝马集团大中华区企业事务部副总裁孙玮女士,但截至发稿前均未得到答复。

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