search

3·15前夕这些汽车品牌已被提前“点名”

  • 编辑:李大广
  • 原文作者:李大广
  • 2019/3/14 16:49:00

作者说:中国消费者协会(以下简称中消协)发布了2019年消费维权年主题,主题为“信用让消费更放心”,并在11日发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告。

3·15临近,作为国际消费者权益日,想必很多消费者都非常关注,看到某“黑心”厂家被曝光就非常解气。每年3·15都会爆出很多质量问题,其中不乏汽车投诉。近期不少投诉网站发布了2018年整年的投诉信息。其中中国消费者协会(以下简称中消协)发布了2019年消费维权年主题,主题为“信用让消费更放心”,并在11日发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告。

【图片来源:中消协】

根据数据,我们选取了投诉数量最多的前十名,从涉及的品牌来看,比亚迪排投诉量最大。另外,德系三大豪华品牌奔驰、宝马和奥迪全部榜上有名,这也侧面反映出汽车消费的升级。不过投诉量的多少为绝对值,由于各大汽车品牌的销量和市场保有量不同,所以投诉量还应综合考虑。值得一提的是,在2017年投诉量前三的长安福特、一汽-大众与上汽大众情况有所改善,最新榜单中排名第七、第六和第九位。

从投诉问题中能看出,有不少厂家涉嫌虚假宣传以及价格问题,如今不少消费者选择贷款买车,而4S店却从贷款买车上做文章,如免息贷款、捆绑消费以及贷款合同里玩“文字游戏”等,因此这些也带来了较大的投诉量。所以,贷款是个经济实惠的购车方式,但是也要去选择信誉度高的4s店里购买,而且要保留好还款凭据。

【图片来源:中消协】

根据中消协的数据可以看出,投诉问题中家用轿车的投诉量最大,占总体投诉商品类型的62.74%,汽车零部件次之,占比26.20%,两者合计占比近九成。

据了解,投诉问题主要集中在售后服务、合同问题以及质量问题,其中占比最多的就是售后服务问题,可见不少厂家对其售后服务做的不到位,只把车子卖出去,却不能很好的履行买车之前的承诺和三包义务,令很多消费者不满。合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品。

【图片来源:中消协】

从个品牌的投诉具体问题来看,其中订金问题是重灾区,发动机、轮胎问题也较为集中。其中比亚迪、奔驰、宝马和长安福特的订金问题比较严重,而2018年东风本田深陷“机油门”,导致其机油问题投诉较多。另外,奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高,其中奔驰的车漆问题最为突出。

最后,在3·15即将到来时,也提醒大家要学会维权,合法维权,同时也呼吁经营者要学法、懂法、守法,正如今年的3·15主题一样“信用让消费更放心”,同时讲信用也是长久的经营之道。

掌声鼓励(0)


  • 分享到: